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Error en transferencia ciega con agente SIP

  1. 8 years ago

    santi.anton

    10 Nov 2016

    Hola,

    Versiones: Asterisk 13, Freepbx 13, Fop2 2.31.05

    Tengo configurada una cola con un agente SIP (S100). Cuando desde el panel de Fop2 realizo una transferencia ciega, el botón de la extensión del agente que ha transferido la llamada se queda en rojo en vez de volver a verde disponible.
    Adjunto captura del momento en que ya se ha realizado la transferencia ciega.

    Añadir que si en vez de configurar el agente como agente SIP lo configuro como local (100 en lugar de S100 en Freepbx), la transferencia se realiza de forma correcta.

    Saludos,

  2. admin

    10 Nov 2016 Administrator

    Cuando dices boton del agente te refieres al boton de extension? o al icono del miembro de cola para el agente?

    Deberas iniciar FOP2 en modo debug y realizar dicha transferencia, y luego enviarme la captura para que pueda analizarlo.

    service fop2 stop
    cd /usr/local/fop2
    script capture.log
    ./fop2_server -X 511

    (conecta a fop2, intenta la transferencia que describes y verifica que quede el boton como ocupado luego de transferir).

    ctrl-c
    exit
    service fop2 start

    En ese punto tendras el capture.log que puedes enviarme para que lo revise.

    Saludos,

  3. santi.anton

    11 Nov 2016

    Hola,

    Me refiero al botón de extensión.
    Adjunto capture.log

    Llamada de extensión 102 a cola 900, reponde extensión 100 y realiza transferencia ciega a extensión 101. Al final del proceso, cuando la extensión 102 habla con la extensión 101, los 3 botones de extensión (100, 101 y 102) estan en rojo hasta que se cuelga la llamada entre 101 y 102.

  4. santi.anton

    11 Nov 2016

    Adjunto captura del estado erróneo por si no ha quedado claro.

  5. admin

    11 Nov 2016 Administrator

    Cuando ves las 3 extensions en rojo, que devuelve asterisk si ejecutas este comando:

    asterisk -rx "core show channels"

    ?

  6. santi.anton

    14 Nov 2016

    Efectivamente aparecen los 3 canales.

    Avanvox60*CLI> core show channels
    Channel Location State Application(Data)
    SIP/101-00000002 s@macro-dial-one:1 Up AppDial((Outgoing Line))
    SIP/100-00000001 900@from-internal:1 Up AppQueue((Outgoing Line))
    SIP/102-00000000 s@macro-dial-one:43 Up Dial(SIP/101,,TtrM(auto-blkvm)

    tenia una Asterisk 13.6, he actualizado a la última disponible pero el comportamiento es el mismo...

    Saludos,

  7. santi.anton

    14 Nov 2016

    Únicamente aparece el caso anterior si realizo la transferencia desde Fop2. Mediante transferencia SIP o transferencia nativa Asterisk, aparecen 2 canales una vez hecha la transferencia.

  8. admin

    14 Nov 2016 Administrator

    Si ves los 3 canales, no hay mucho que se pueda hacer desde FOP2. Asterisk reporta los canales como ocupados, y asi los vas a ver en FOP2. Probando con Asterisk 11 en mi laboratorio esto no sucede. No he probado con Asterisk 13. Si usas miembros de cola normales (sin prefijo S), sucede lo mismo? Lo que te está pasando es un tema de configuración/interacción con Asterisk.

    Las transferencias ciegas desde FOP2 son realizadas con el comando AMI "Redirect" que existe desde siempre y que tiene muy pocos parámetros o headers que se puedan usar para modificar su comportamiento.

    Resta averiguar si usando miembros de cola del tipo Local/xx se ve igual, o ver que se usa como state device en el queue member (si es un hint como suelen hacer versiones nuevas de FreePBX), quizás sea un problema de implementacieon de estado usando dichos hints..?

    Saludos,

  9. santi.anton

    14 Nov 2016

    Hola,

    ¿Es posible que en Asterisk 13 se deba usar el comando BlindTransfer para que se realice correctamente?

    https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+13+ManagerAction_BlindTransfer

    Saludos,

  10. admin

    15 Nov 2016 Administrator

    Se podría probar, de todas maneras, me parece muy raro que un canal se quede pegado ante un Redirect, eso muestra (en mi opinion) un muy claro error/bug en Asterisk, sobretodo porque NO se están usando canales Local con sufijo /n.

    Contactame en la ayuda en línea y veo si puedo compilarte una versión que utilice blindtransfer para que lo pruebes.

    Saludos,

  11. santi.anton

    16 Nov 2016

    Ok, cuando te vea online te contacto. Voy a investigar si es bug y si esta detectado.

    Gracias y saludos,

  12. admin

    16 Nov 2016 Administrator

    Estoy en linea ahora si quieres chatear. Saludos,

  13. santi.anton

    18 Nov 2016

    Hola,

    ¿Viste los comentarios del parche que te dejé en el chat?

    Saludos,

  14. admin

    18 Nov 2016 Administrator

    No, no lo he visto. Cualquier cosa estoy ahora en la ayuda en linea. Saludos,

  15. santi.anton

    21 Nov 2016

    Hola,

    Los comentarios eran 2.

    • La transferencia directa desde el marcado manual también debe ser modificado a "blindtransfer".
    • ¿Me puedes enviar el tar de la versión completa?

    Gracias y saludos,

  16. admin

    22 Nov 2016 Administrator

    prueba este:

    http://download.fop2.com/fop2-2.31.05-centos-test-x86_64.tgz

  17. santi.anton

    24 Nov 2016

    Hola Nicolás,

    Ahora si.

    Gracias,

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