diego_casanova

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  1. 12 years ago
    Thu Mar 8 18:03:02 2012
    diego_casanova posted in Problema con estados de agentes en queue.

    Desactivé la opción eventmemberstatus de las queues y parece funcionar correctamente ahora. Muchas Gracias!

  2. Thu Mar 8 13:50:19 2012
    diego_casanova posted in Problema con estados de agentes en queue.

    Probé poniendole "all" a los permisos pero sigue ocurriendo lo mismo, tendrá que ver la cantidad de extensiones que muestra el fop?, porque funcionaba correctamente y lo único que se hizo fue agregar extensiones y comenzó a mostrar los status incorrectos. Te adjunto una captura de pantalla donde se ve claramente el problema.

    [url=http://imageshack.us/photo/my-images/268/statuslg.jpg/:3njlfxvv]http://img268.imageshack.us/img268/4267/statuslg.jpg[/url:3njlfxvv]

    Muchas Gracias.

  3. Wed Mar 7 19:21:49 2012
    diego_casanova posted in Problema con estados de agentes en queue.

    Hola Nicolás, gracias por responder, la salida del comando es:

    5000 has 0 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (3s holdtime), W:0, C:3, A:1, SL:0.0% within 0s
    Members:
    SIP/1012 (dynamic) (Busy) has taken 6 calls (last was 298 secs ago)
    No Callers

    5100 has 5 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (56s holdtime), W:0, C:5, A:30, SL:0.0% within 0s
    Members:
    SIP/1004 (dynamic) (Busy) has taken 1 calls (last was 113 secs ago)
    SIP/1002 (dynamic) (Busy) has taken 30 calls (last was 161 secs ago)
    Callers:
    1. DAHDI/9-1 (wait: 1:35, prio: 0)
    2. DAHDI/11-1 (wait: 1:21, prio: 0)
    3. DAHDI/21-1 (wait: 1:03, prio: 0)
    4. DAHDI/1-1 (wait: 0:50, prio: 0)
    5. DAHDI/13-1 (wait: 0:27, prio: 0)

  4. Mon Mar 5 19:29:48 2012
    diego_casanova started the conversation Problema con estados de agentes en queue.

    Hola a todos, tengo la versión completa del FOP 2.25 corriendo en un Trixbox v2.8.0.4 con asterisk 1.6.0.26 y dos queues con agentes dinámicos. Desde hace unos días (sin modificar nada en la configuración del server) ha comenzado a mostrar erroneamente el status de los agentes logeados. Aparecen en color verde, cuando en realidad están hablando y deberían aparecer en color rojo. Parecería ser que cuando un agente corta una llamada, queda en verde y deja a todos los otros agentes de la misma cola en color verde aun cuando estos tienen un llamado en curso, como si el evento de hangup lo recibieran todos los agentes. A partir de esto queda desincronizado y no muestra correctamente el status hasta que se reinicia el fop y vuelve a ocurrir.
    Las dos queues están configuradas de la siguiente manera:

    announce-frequency=0
    announce-holdtime=no
    announce-position=no
    autofill=yes
    eventmemberstatus=yes
    eventwhencalled=yes
    joinempty=yes
    leavewhenempty=no
    maxlen=0
    music=IVR
    periodic-announce-frequency=30
    queue-callswaiting=silence/1
    queue-thereare=silence/1
    queue-youarenext=silence/1
    retry=0
    strategy=rrmemory
    timeout=15
    weight=0
    wrapuptime=0

    También en el archivo sip_general_custom.conf tenemos la entrada:
    callevents=yes

    Muchas gracias.